11. 농담이라고 해서 다 용서되는 것은 아니다.
12. 표정의 파워를 놓치지 말라.
13. 적당할때 말을 끊으면 다 잃지는 않는다.
14. 사소한 변화에 찬사를 보내면 큰것을 얻는다.
15. 말은 하기쉽게 하지말고 알아듣기 쉽게해라.
16. 립 서비스의 가치는 대단히 크다.
17. 내가 이말을 듣는다고 미리 생각해보고 말해라.
18. 지루함을 참고 들어주면 감동을 얻는다.
19. 당당하게 말해야 믿는다.
20. 흥분한 목소리보다 낮은 목소리가 위력있다.
21. 한쪽 말만듣고 말을 옮기면 바보되기 쉽다.
22. 눈으로 말하면 사랑을 얻는다.
23. 덕담은 많이 할수록 좋다.
24. 자존심을 내세워 말하면 자기 마음을 상하게된다.
25. 공치사하면 누구나 역겨워 한다..
26. 남의 명예를 깎아내리면 내 명에는 땅으로 곤두박질 쳐진다.
27. 잘못을 진심으로 뉘우치면 진실성을 인정받는다.
28. 잘난 척하면 적만 많이 생긴다.
29. 모르는 것은 모른다고 말해야 인정받는다.
30. 말의 내용과 행동을 통일시켜라.
31. 두고두고 괘씸한 느낌이 드는 말은 위험하다.
32. 상대에 따라 다른 언어를 구사해라.
33. 과거를 묻지 말라.
34. 일과 사람을 분리해라.
35. 애교는 여자의 전유물이 아니다.
36. 자기 자신을 제물로 사용해야 웃길수 있다.
37. 대화의 시작은 호칭부터다.
38. 대화의 질서는 새치기 때문에 깨진다.
39. 말을 독점하면 적이 많아진다.
40. 무시당하는 말은 바보도 알아 듣는다.
41. 작은실수는 덮어주고 큰 실수는 단호하게 꾸짓어라,
42, 지나친 아첨은 누구에게나 역겨움을준다.
43. 무덤까지 가져가기로 한 비밀을 털어놓는것은 무덤을 파는 일이다.
44, 악수는 또하나의 언어다,
45. 쓴소리는 단맛으로 포장해라.
46. 말은 입을떠나면 책임이라는 추가 달린다.
47. 침묵이 대화보다 강한 메시지를 전한다.
48. 첫 한마디에 정성이 실려야 한다.
49. 다양한 문화를 인정하면 대화는 저절로 잘된다.
50. 낯선 사람도 내가먼저 말을걸면 십년지기가 된다.
51. 목적부터 드러내면 대화가 막힌다.
52. 보이는 것만으로 판단해서 말하면 큰 낭패를 당하기 쉽다.
53. 말을 잘한다고 대화가 유쾌한 것은 아니다.
54. 내 마음이 고약하면 남의 말이 고약하게 들린다.
55. 타협이란 완승, 완패가 아니다 "승&승" 이다
56. 험담에는 발이 달렸다.
57. 단어 하나 차이가 남극과 북극의 차이가 된다.
58. 진짜 비밀은 차라리 개에게 털어 놓아라.
59. 지적은 간단하게 칭찬은 길게 해라.
60. 가르치려고 하면 피하려고 한다.
61, 정성껏 들으면 마음의 소리가 들린다.
62. 비난하기 전에 원인부터 알아내라.
63. 내말 한마디에 누군가의 인생이 바뀌기도 한다.
64. 눈치가 빨라야 대화가 쉽다.
65. 불평하는 것보다 부탁하는 것이 실용적이다.
66. 말도 연습을 해야 나온다.
67. 허세에는 한번속지 두번은 속지 않는다.
68. 내가 먼저털어 놓아야 남도 털어 놓는다.
69. 그런 시시한 것조차 모르는사람은 모른다.
70. 약점은 농담으로라도 들추어서는 안된다.
71. 지나친 겸손과 사양은 부담만 준다.
72. 도덕 선생님은 선생님 자리에서 내려 올수 없다.
73. 말은 가슴에 대고 해라.
74. 넘겨짚으면 듣는사람 마음의 빗장이 잠긴다.
75. 말투는 내용을 담는 그릇이다.
76. 때로는 알면서도 속아 주어라.
77. 남에게 책임을 전가하지말라.
78. 정성껏 들어주라.
79. 한페이지 책을 읽으면 두페이지 읽은 사람의 수하에 있다.
80, 오늘걷지 않으면 내일은 뛰어야 한다. -좋은글중에서-
